Возврат и обмен авиабилетов – Buta Airways | Справочный центр

Мне оформили возврат авиабилета, но средства не вернулись на мою банковскую карту. В чем причина?
Я купил(а) авиабилет по маршруту "туда-обратно", но не смогу воспользоваться первым билетом, можно ли воспользоваться обратным билетом?
Есть ли случаи вынужденного возврата?