Buta Airways
Правила перелётов во время пандемии COVID-19
- Что такое специальные рейсы и чем они отличаются от регулярных?
- Почему число специальных рейсов ограничено только некоторыми странами?
- Где можно сдать тест на COVID-19 перед вылетом?
- Нужно ли предоставлять справки или COVID-паспорта при выезде из страны?
- Могу ли я вернуть авиабилет, если тест на коронавирус выдал позитивный результат?
- Какие граждане могут прилетать в Азербайджан специальными рейсами?
Бронирование и покупка авиабилетов
- Я не могу купить авиабилет на сайте, выдается ошибка, что моя карта заблокирована. В чем причина?
- Какие документы нужны для покупки авиабилета?
- Почему на разные даты цены на авиабилеты по одному и тому же маршруту отличаются?
- Почему на сайте невозможно купить билеты на некоторые даты, хотя в расписании полетов данные рейсы есть?
- Как можно приобрести авиабилеты по наиболее выгодной цене?
- Чем отличаются тарифы «Бюджет», «Стандарт» и «Супер»?
После приобретения авиабилета
- Могу ли я воспользоваться преимущества бонусной программы AZAL-Miles на рейсах Buta Airways?
- У меня трансферный рейс через разные терминалы Международного аэропорта Гейдар Алиев. Нужна ли мне транзитная виза?
- Включено ли в авиабилет питание на борту самолета?
- Как добавить услуги или внести изменения в существующую бронь?
- Во время покупки на сайте я перепутал(а) местами имя и фамилию, либо произошла ошибка при указании номера паспорта (телефона, адрес и т.п.). Что можно сделать?
- Я купил авиабилет на сайте, но мне не пришло никакого подтверждения. В чем причина?
Возврат и обмен авиабилетов
Вопросы по провозу багажа
- Авиакомпания потеряла мой багаж. Куда можно обратиться?
- Мне необходимо путешествовать с кислородным баллоном. Допускаются ли они на рейсы?
- Каких животных можно провозить с собой?
- Допускается ли детская или инвалидная коляска к бесплатному провозу на рейс?
- Можно ли провезти в салоне рюкзак или спортивную сумку бесплатно?
- Какие вещи можно бесплатно пронести в салон самолета?
Путешествие с детьми
Регистрация на рейс
- Что делать при опоздании на регистрацию или посадку на рейс?
- Я покупал авиабилеты для нескольких пассажиров, но нас рассадили в разные части салона. Можно ли пересаживаться в самолете?
- Что такое приоритетные места?
- Могу ли я выбрать место на рейсе бесплатно?
- За регистрацию на рейс в аэропорту у меня попросили деньги. Это нормально?
- Нужно ли приносить на регистрацию в аэропорту распечатку маршрутной квитанции и кредитную карту, которой оплачивался авиабилет на сайте?
Запросы в авиакомпанию
- Откуда узнавать про ваши акции и распродажи?
- Как связаться с пресс-службой авиакомпании?
- Есть ли у вас вакансии?
- Когда вы откроете новые направления?
- Я нашел ошибку на сайте. Куда можно написать обращение?
- Как можно подать жалобу на качество предоставляемых услуг?