Buta Airways
COVID-19 pandemiyası dövründə səyahət qaydaları
- Xüsusi reyslər nədir və müntəzəm reyslərdən nə ilə fərqlənir?
- Nədən xüsusi reyslərin sayı yalnız bəzi ölkələrlə məhdudlaşır?
- Uçuşdan əvvəl COVID-19 testindən harada keçə bilərəm?
- Azərbaycandan yola düşən vətəndaşlar arayış və ya COVID-19 pasportu təqdim etməlidirlərmi?
- Koronavirus testi müsbət olduqda aviabileti geri qaytara bilərəmmi?
- Hansı ölkənin vətəndaşları Azərbaycana xüsusi reyslərlə gələ bilərlər?
Aviabiletlərin təxsis edilməsi və alınması
- Saytda aviabilet ala bilmirəm, kartımın bloklandığı qeyd edilir. Bunun səbəbi nədir?
- Aviabilet almaq üçün hansı sənədlər tələb olunur?
- Hansı səbəbdən müxtəlif tarixlərdə eyni marşrut üzrə aviabiletlərin qiyməti fərqlidir?
- Uçuş cədvəlində reyslərin olmasına baxmayaraq, hansı səbəbdən saytdan bəzi tarixlərə bilet almaq qeyri-mümkündür?
- Aviabiletləri ən sərfəli qiymətə necə əldə edə bilərəm?
- "Büdcə", "Standart" və "Super" tariflər nə ilə fərqlənir?
Aviabilet əldə edildikdən sonra
- “Buta Airways” aviaşirkətinin reyslərində AZAL-Miles bonus proqramında nəzərdə tutulan güzəştlərdən istifadə edə bilərəm?
- Transfer reysi Heydər Əliyev Beynəlxalq Aeroportunun ayrı-ayrı terminallarından həyata keçirilir. Bu halda tranzit vizasına ehtiyac varmı?
- Aviabiletin dəyərinə təyyarədə qida daxildirmi?
- Mövcud təxsisetməyə xidmətlər necə əlavə edilir və ya dəyişikliklər necə edilir?
- Saytda aviabilet aldığım zaman ad və soyadın yerlərini səhv salmışam və ya pasportun nömrəsini (telefon, ünvan və s.) qeyd edərkən səhvə yol verilib. Nə edə bilərəm?
- Saytdan aviabilet aldım, amma heç bir təsdiq gəlmədi. Bunun səbəbi nədir?
Aviabiletlərin geri qaytarılması və dəyişdirilməsi
- Mənə aviabiletin qaytarılması proseduru rəsmiləşdirildi, lakin pul vəsaiti bank kartına geri köçürülmədi. Bunun səbəbi nədir?
- Mən "gediş-dönüş" marşrutu üzrə aviabilet almışam, lakin gediş istiqaməti üzrə aviabiletdən istifadə edə bilməyəcəyəm. Bəs dönüş zamanı aviabiletdən istifadə edə bilərəm?
- Məcburi qaytarma halları varmı?
Baqajın daşınmasına dair suallar
- Aviaşirkət mənim baqajımı itirib. Haraya müraciət edə bilərəm?
- Mən oksigen balonu ilə səyahət etməliyəm. Onun reysə götürülməsinə icazə verilirmi?
- Təyyarədə hansı heyvanları daşımaq olar?
- Aviareysdə uşaq və əlil arabası ödənişsiz daşına bilərmi?
- Təyyarənin salonunda bel çantasını və ya idman çantasını ödənişsiz daşımaq olarmı?
- Təyyarənin salonunda hansı əşyaların pulsuz daşınmasına icazə verilir?
Uşaqla səyahət
Reysə qeydiyyat
- Reysə qeydiyyata və ya miniyə gecikdiyim halda nə etməliyəm?
- Mən bir neçə sərnişin üçün bilet almışdım, lakin bizi salonun müxtəlif yerlərində yerləşdiriblər? Təyyarədə yerimizi dəyişə bilərikmi?
- Prioritet yerlər nə dəməkdir?
- Mən təyyarədə yeri pulsuz seçə bilərəm?
- Hava limanında reysə qeydiyyat zamanı məndən pul istədilər. Bu, normaldı?
- Hava limanında qeydiyyatdan keçmək üçün marşrut qaiməsinin çap versiyasını və saytda aviabiletin alınması üçün ödəniş həyata keçirildiyi kredit kartını gətirmək lazımdırmı?
Aviaşirkətə müraciətlər
- Keçirdiyiniz aksiya və endirimli satış haqqında məlumatı necə əldə edə bilərəm?
- Aviaşirkətin mətbuat xidməti ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
- Vakant yerləriniz varmı?
- Yeni istiqamətlər nə zaman açılacaq?
- Saytda səhv tapdım. Hara müraciət edə bilərəm?
- Təqdim olunan xidmətlərin keyfiyyətindən necə şikayət edə bilərəm?